Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor a desfasurat, in perioada 15-29.11.2017, o actiune de verificare a respectarii prevederilor legale privind siguranta jucariilor, inclusiv la comertul online.
Nereguli depistate în Neamț
– s-a constatat ca jucariile comercializate (seturi de animale plastic, jocuri de tip lego, ponei de pictat, set ponei, tablete, pistoale, papuși, mașini de cusut, seturi “sabie și scut”, mignoni, pistoale cu baterii, personaje “Star Wars”, trusa medicala, jucarii cu baterie, masinute), de provenienta din China, nu aveau imprimate la loc vizibil, lizibil si durabil, pe ele sau pe ambalaj, numele, denumirea comerciala inregistrata sau marca inregistrata a producatorului si/sau a importatorului si adresa la care acestia pot fi contactati.
– au fost gasite la comercializare mingi “Flashing Ball” și “Mignoni-jucarii”, fara ca acestea sa aiba marcat numarul unic de identificare (tipul, lotul sau numarul de serie ori al modelului sau alt element de identificare).
– jucarii tip “YO-YO”, de provenienta din China, care prezentau pericol de strangulare (nu respectau cerinta speciala de siguranta de la pct. I 4 lit. a, din Anexa 2 la HG) si ursuleti din pluș care prezentau pericol de sufocare din cauza fibrelor textile care se puteau desprinde din produs (nu respectau cerinta speciala de siguranta de la pct. I 4 lit. c), jucarii periculoase pentru copii și care au fost oprite definitiv și retrase de la comercializare.
Deficiente constatate privind vanzarea online, în Neamț:
– din analiza site-ului au reieșit incalcari ale prevederilor art. 14 din OUG 34/ 2014 referitor la renuntarea la cumparare, și anume:“daca livrarea produselor s-a efectuat pe cheltuiala magazinului nostru online, noi vom retine și aceste costuri din suma rambursata”; de asemenea, la capitolul “Renuntarea la cumparare”, se prevede in mod incorect ca, “in cazul returnarii produselor fara invocarea unui motiv, taxele de transport tur-retur se suporta de catre client”.
Sfaturi pentru consumatorii care achizitioneaza jucarii direct din magazine:
• sa achizitioneze jucarii numai din magazine si/sau raioane specializate, unde se elibereaza documente de cumparare (factura, bon fiscal, chitanta fiscala), de care vor avea neaparat nevoie in caz de reclamatie;
• sa aleaga intotdeauna jucarii potrivite pentru varsta copilului, capacitatile si aptitudinile sale; jucariile trebuie sa fie insotite de avertismente generale privind grupa de varsta recomandata care ajuta la alegerea jucariei;
• sa stie ca jucariile care nu sunt destinate unui grupe de varsta specifice pot sa ii raneasca;
• sa nu cumpere jucarii cu parti mici, detasabile, pentru copiii sub 3 ani, deoarece acestia au tendinta sa bage jucariile in gura si pot sa se inece cu partile mici;
• trebuie sa respecte atentionarile referitoare la jucariile nerecomandate copiilor sub 36 de luni, care se prezinta sub forma unei sintagme de tipul: „Atentie. Nerecomandat copiilor mai mici de 36 luni. Pericol de strangulare”; fraza ”Atentie. Nerecomandat copiilor mai mici de 3 ani” poate fi inlocuita cu simbolul grafic de interzicere /pictograma care vizeaza copiii intre 0 si 3 ani; ele (fraza si simbolul) nu trebuie puse impreuna;
• sa stie (si sa verifice acest lucru) ca jucariile trebuie sa aiba marcate pe corpul lor, intr-un mod vizibil, lizibil si durabil, urmatoarele elemente: coordonatele producatorului si/sau importatorului (numele, denumirea comerciala/marca inregistrata a producatorului si/sau a importatorului si adresa la care pot fi contactati ); numarul unic de identificare a jucariei (tipul, lotul sau numarul de serie ori al modelului sau alt element de identificare); marcajul de conformitate CE care conduce la supozitia ca jucaria este sigura; daca jucariile sunt de dimensiuni mici, elementele de mai sus sunt indicate pe ambalaj sau intr-un document care insoteste jucaria;
• sa verifice existenta instructiunilor de utilizare si a avertismentelor specifice, insotite de indicatii privind precautiile in utilizare pentru anumite categorii de jucarii; acestea trebuie sa fie traduse obligatoriu in limba romana; sa respecte intocmai aceste instructiuni si precautii;
• orice reclamatie legata de o jucarie achizitionata trebuie semnalata mai intai vanzatorului/magazinului de la care a fost cumparata si in caz de nerezolvare, structurii teritoriale a ANPC.