În conformitate cu programul thematic al Autorităţii Naţionale pentru Protecţia Consumatorilor , în luna mai 2017 s-a desfăşurat o acţiune de verificare a respectării prevederilor legale privind siguranţa jucăriilor, vândute atât direct cât şi online.
Vânzarea directă
Au fost cuprinsi in actiunea de verificare un numar de 33 de operatori economici, avand calitatea de vanzatori, constatandu-se abateri de la prevederile legale la un numar de 30 dintre acestia. Valoarea produselor controlate este de 62575 lei , din care valoarea produselor depistate cu abateri este de 17506 lei.
Ca urmare a abaterilor constatate s-au dispus urmatoarele masuri:
– oprirea temporara de la comercializare pentru cantitatea de 893 buc in valoare totala de 17506 lei;
– un numar de 21 avertsimente si un numar de 13 amenzi contraventionale in valoare totala de 31.000 lei.
- La un număr de 25 operatori economici s-au constatat abateri de la prevederile legale privind marcarea cu informaţii.
– Desi un procent semnificativ din totalul jucariilor verificate – papusi, masinute, trenulete, figurine din plus (provenienta CHINA) au aplicate autocolante cu traducerea in limba romana a informatiilor privind varsta minima a utilizatorului, a avertizarilor in utilizare functie de specificul jucariei, nu in toate cazurile s-au marcat si datele de identificare a importatorilor.
- Jucariile pot fi introduse pe piata doar daca respecta atat cerintele generale de siguranta, cat si cerintele special de siguranta. Jucariile, inclusiv substantele chimice pe care le contin, nu trebuie sa puna in pericol siguranta sau sanatatea utilizatorilor sau a partilor terte, abilitatea utilizatorilor si,daca este cazul si asupraveghetorilor acestora. In cazul jucariilor, in special in cazul celor pentru copiii pana la 36 de luni, acestea trebuie sa contina avertismente generale (de varsta) si avertismente specifice si indicatii privind precautii de utilizare pentru anumite categorii de jucarii, precum si instuctiunile de utilizare care insotesc jucariile trebuie sa atraga atentia utilizatorilor sau supraveghetorilor acestora asupra pericolelor inerente si riscurilor de vatamare legate de utilizarea jucariilor si asupra modului de a le evita). jucăriile pot fi introduse pe piaţă doar dacă respectă:
– In ce priveste cerinţele generale de siguranţă, ca urmare a verificarilor s-au constatat abateri la un numar de 26 operatori economici care nu şi-au însuşit obligaţiile ce le revin conform art 7 alin 2 din HG 74/2011 privind siguranţa jucăriilor, în ceea ce priveşte existenţa instrucţiunilor şi informaţiilor privind siguranţa, în limba română:
– fie informaţiile privind avertizarile de siguranta marcate pe etichetă sau ambalajul jucăriei nu au traducere în limba română.
– fie nu sunt traduse instructiunile de utilizare specifice in cazul jucariilor functionale
– fie informaţiile privind vârsta minimă a utilizatorilor sunt contradictorii ( jucarii interzise copiilor sub 3 ani, pe ambalaj apare simbolul 14+, dar fara a se informa in limba romana ca este recomandat copiilor peste 14 ani ; jucarii pe a caror ambalaje apare simbolul „6+” fara a se informa in limba romana despre acest lucru. In ambele cazuri nu s-a identificat importatorul; Jucarie muzicala China, pe ambalajul original se recomanda de catre producator prin simbolul „12M+” ca este destinat copiilor cu varsta de peste 12 luni, iar pe eticheta cu traducere se mentioneaza ca este interzis copiilor sub 3 ani; Jucarii pe a caror ambalaje producatorul aplica simbolul ” 12m+”, dar in traducerea in limba romana apare ca jucaria este interzisa copiilor sub 3 ani)
- In ce priveste respectarea prevederilor legale în cazul promoţiilor, intr-un singur caz se derula o campanie promotionala de reducere de prêt fara a se indica, clar, perioada promotiei. Existau, la casele de marcat, pliante cu jucariile supuse promotiei si perioada , dar nu erau prezentate toate jucariile pentru care se aplica reducerea de prêt.
Vânzarea online. Analiza site-urilor de prezentare şi publicitate
A fost identificat un numar de 5 operatori economici, dintre care 4 detin site-uri personale prin intermediul carora comercializeaza jucarii in regim de magazin online.
Din analiza site-urilor celor 4 operatori economici, abaterile constatate se refera la prezentarea de informatii incorecte, neactualizate sau intr-o forma incompleta sau echivoca, dupa cum urmeaza:
– informatii echivoce legate de pretul transportului ;
– sunt prezentate oferte promotionale, respectiv reduceri de prêt, fara a se inscrie data pana la care este valabila oferta, fara sintagma” in limita stocului disponibil;
– nu sunt informatii privind garantia legala de conformitate pentru produse.
Sfaturi pentru consumatorii care achizitioneaza jucarii direct din magazine:
- Sa achizitioneze jucarii numai din magazine si/sau raioane specializate, unde se elibereaza documente de cumparare (factura, bon fiscal, chitanta fiscala), de care vor avea neaparat nevoie in caz de reclamatie
- Sa aleaga intotdeauna jucarii potrivite pentru varsta copilului, capacitatile si aptitudinile sale; jucariile trebuie sa fie insotite de avertismente generale privind grupa de varsta recomandata care ajuta la alegerea jucariei
- Sa stie ca jucariile care nu sunt destinate unei grupe de varsta specifice pot sa ii raneasca
- Sa nu cumpere jucarii cu parti mici, detasabile, pentru copiii sub 3 ani, deoarece acestia au tendinta sa bage jucariile in gura si pot sa se inece cu partile mici
- Trebuie sa respecte atentionarile referitoare la jucariile nerecomandate copiilor sub 36 de luni, care se prezinta sub forma unei sintagme de tipul: “Atentie. Nerecomandat copiilor mai mici de 36 de luni. Pericol de strangulare”; fraza “Atentie. Nerecomandat copiilor mai mici de 3 ani” poate fi inlocuita cu simbolul grafic de interzicere/pictograma care vizeaza copiii intre 0 si 3 ani; ele (fraza si simbolul) nu trebuie puse impreuna
- Sa stie (si sa verifice acest lucru) ca jucariile trebuie sa aiba marcate pe corpul lor, intr-un mod vizibil, lizibil si durabil, urmatoarele elemente: coordonatele producatorului si/sau importatorului (numele, denumirea comerciala/marca inregistrata a producatorului si/sau a importatorului si adresa la care pot fi contactati); numarul unic de identificare al jucariei (tipul, lotul sau numarul de serie ori al modelului sau alt element de indentificare); marcajul de conformitate CE care conduce la supozitia ca jucaria este sigura; daca jucariile sunt de dimensiuni mici, elementele de mai sus sunt indicate pe ambalaj sau intr-un document care insoteste jucaria
- Sa verifice existenta instructiunilor de utilizare si a avertismentelor specifice, insotite de indicatii privind precautiile in utilizare pentru anumite categorii de jucarii; acestea trebuie sa fie traduse obligatoriu in limba romana; sa respecte intocmai aceste instructiuni si precautii
- Orice reclamatie legata de o jucarie achizitionata trebuie semnalata mai intai vanzatorului/ magazinului de la care a fost cumparata si in caz de nerezolvare, structurii teritoriale a ANPC.